Spécialiste informatique exécutif

Job title: Executive IT Specialist

Company: Palo Alto Networks

Job description: Description de l’entreprise

Description de l’entreprise

Chez Palo Alto Networks®, tout commence et se termine par notre mission :

Être le partenaire de choix en matière de cybersécurité, protégeant notre mode de vie numérique.

Nous avons la vision d’un monde où chaque jour est plus sûr et plus sécurisé que le précédent. Ce ne sont pas des objectifs faciles à atteindre – mais nous ne sommes pas là pour la facilité. Nous sommes là pour mieux. Nous sommes une entreprise fondée sur la remise en question et la rupture de la façon dont les choses sont faites, et nous recherchons des innovateurs qui sont aussi déterminés que nous à façonner l’avenir de la cybersécurité.

La perturbation est au cœur de notre technologie et de notre façon de travailler pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos employés grâce à FLEXWORK, notre approche de notre façon de travailler. Nous changeons la nature du travail des avantages à l’apprentissage, de l’emplacement au leadership, nous avons repensé et recréé chaque aspect de l’expérience des employés chez Palo Alto Networks. Et parce qu’il s’adapte à chaque employé en fonction de ses choix individuels, les employés sont habilités à repousser les limites et à nous aider tous à évoluer, ensemble.

Description de l’emploi

Notre équipe d’assistance à la direction aide notre personnel de direction, à la fois local et distant, en fournissant un dépannage technique et une résolution de tous les problèmes informatiques, matériels et logiciels. En tant que membre de l’équipe d’assistance à la direction, vous utiliserez vos capacités multitâches et vos compétences de communication expertes pour donner suite à tous les tickets et projets tout en conservant un état d’esprit positif et professionnel en matière de service client que vous avez toujours fourni à vos clients.

Votre impact

Fournir une assistance haut de gamme pour tous les aspects de la configuration et de la maintenance des comptes d’utilisateurs, des correctifs du système, de l’antivirus, de l’imagerie système, des pannes/réparations sur les plates-formes PC et Mac, des équipements de vidéoconférence, des imprimantes/copieurs, des systèmes téléphoniques et du matériel/logiciel informatique général

Suivre la documentation SOP et transmettre les problèmes de manière appropriée au personnel de niveau supérieur

Gérer le flux de travail individuel et maintenir la file d’attente actuelle des tickets via le système de billetterie informatique

Fournir un support mobile pour les appareils iOS et Android

Développer et maintenir une relation productive et professionnelle avec la base d’utilisateurs, y compris les VIP

Fournir un support informatique pour les grandes réunions d’entreprise afin d’inclure les fonctions opérationnelles et le support audiovisuels

Être sur appel pour les demandes escaladées survenant en dehors des heures de bureau

Diriger des projets qui font progresser les capacités de nos cadres et de notre personnel de soutien

Qualifications

Ton expérience

Une forte mentalité axée sur le service est indispensable. Excellentes compétences en communication / relations interpersonnelles, capacité et volonté d’apprendre et de se former avec d’autres membres du personnel informatique requis.

Solide expérience dans les outils de collaboration en temps réel, notamment Zoom, Google Meet, MS Teams, Slack et des plateformes de chat similaires

Expérience technique pratique récente avec Windows 10, Windows 7, Microsoft Office Suite, MacOS, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange/Office 365, G-Suite, imagerie système, VPN, mise en réseau de base, connectivité réseau, y compris 802.11x, PC et Apple matériel informatique et appareils mobiles.

Compréhension fondamentale des technologies de mise en réseau et du modèle OSI

Expérience récente avec des outils d’accès à distance et de contrôle à distance RDP pour soutenir les employés distants. Bureau à distance MS, etc.

Expérience de la production de grandes réunions d’entreprise et de l’équipement audiovisuel

Connaissance de ServiceNow, Microsoft Deployment Toolkit, JAMF, SCCM. LANDESK, AirWatch, Okta, visioconférence Zoom

Informations Complémentaires

L’équipe

Travailler dans une entreprise de cybersécurité de haute technologie dans le domaine des technologies de l’information est une opportunité unique. Vous rejoindrez les esprits les plus brillants de la technologie, créant, construisant et soutenant des outils et permettant à nos équipes mondiales d’être en première ligne de défense contre les cyberattaques.

Nous sommes liés par une mission, mais motivés par l’impact de cette mission et ce que cela signifie de protéger notre mode de vie à l’ère numérique. Rejoignez une équipe dynamique et rapide de personnes qui se sentent enthousiasmées par la perspective d’un défi et ressentent un frisson à résoudre les lacunes techniques qui entravent la productivité.

Notre engagement

Nous sommes des pionniers qui rêvent grand, prennent des risques et défient le statu quo de la cybersécurité. C’est simple : nous ne pouvons pas accomplir notre mission sans que des équipes diverses innovent, ensemble.

Palo Alto Networks évolue et change la nature du travail pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos employés grâce à FLEXWORK, notre approche de notre façon de travailler. Des avantages à l’apprentissage, de l’emplacement au leadership, nous avons repensé et recréé chaque aspect de l’expérience des employés chez Palo Alto Networks. Et parce qu’il s’adapte à chaque employé en fonction de ses choix individuels, les employés sont habilités à repousser les limites et à nous aider tous à évoluer, ensemble.

Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables à toutes les personnes handicapées qualifiées. Si vous avez besoin d’aide ou d’adaptation en raison d’un handicap ou d’un besoin particulier, veuillez nous contacter au

Palo Alto Networks est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité sur notre lieu de travail, et tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la couleur, au congé familial ou médical, à l’identité ou à l’expression de genre, aux informations génétiques, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, physique ou handicap mental, affiliation politique, statut d’ancien combattant protégé, race, religion, sexe (y compris la grossesse), orientation sexuelle ou autres caractéristiques légalement protégées.

Toutes vos informations resteront confidentielles conformément aux directives de l’EEO

Informations sur la vaccination Covid-19 pour les emplois de Palo Alto Networks

  • Les exigences en matière de vaccins et les obligations de divulgation varient selon les pays.
  • Sauf si la loi applicable l’exige autrement, vous devez être vacciné contre le COVID ou bénéficier d’un aménagement raisonnable si :
  • Le travail nécessite d’accéder à un chantier de l’entreprise
  • Le travail nécessite un contact client en personne et le client a mis en œuvre ces exigences
  • Vous choisissez d’accéder à un chantier de Palo Alto Networks
  • Si vous avez des questions sur les exigences en matière de vaccins de ce poste particulier en fonction de votre emplacement ou des exigences de votre poste, veuillez vous renseigner auprès du recruteur.

Expected salary:

Location: Santa Clara, CA

Job date: Fri, 11 Nov 2022 05:10:18 GMT

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